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王牌经纪人钱沄——我是拥有读心术的“哆啦A梦”

2016-4-25 11:53| 发布者: chinanews| 查看: 2152| 评论: 0

  ●拥有“超能力”的房产经纪人

  钱沄,美国房地产公司International Home Realty的创始人,业务范围覆盖了整个南加州大洛杉矶地区,是一名很有能力的台湾女性。

  钱女士是一位很健谈的人,和她的聊天特别轻松愉快。当被问到自己与其他房产经纪最大的不同时,她神秘地笑了,“我有很多客人先是跟着别的经纪看了很多房子,一直没法决定。但是遇见我之后,我们聊十分钟,他就会说‘我找对人了’。”

  众所周知,去美国看房买房是件劳心劳力的事儿。很多时候,顾客必须在很短的时间里集中看大量的房源,结果往往看到头昏脑涨也选不出自己心仪的房子。而钱沄之所以能让客户这么快地认可她,是因为她会“读心术”,“我能在最短的时间内帮助客户找到他想要的东西。”钱沄告诉我们,这种能力得益于她之前的经历。

  ●“读心术”炼成记

  去美国之前,钱沄就读于台湾华梵大学工业设计专业,整天和大量的工程图打交道,这也培养了她对设计的浓厚兴趣。

  2002年来到美国之后,她先是在一家平面广告公司做项目经理,每天会和手下的设计师讨论大量有关设计的创意。她渐渐发现,很多时候,客人只知道自己不要什么,却没法很好地表达出自己想要什么。而作为客人和设计师之间的桥梁,发掘客人的真实需求和喜好就是她的任务。慢慢地,她练就了敏锐洞察客户喜好的“读心术”,“你喜欢什么、不喜欢什么、想要什么,我都会知道。”

  2012年,钱沄自己也投资了房产,这让她对房地产行业产生了浓厚的兴趣。但她也告诉我们,这段经历同样深深刺激了她,“我买房子的时候,都是自己把房子找好了,经纪人只是负责帮我开了下门,从来没给我提供任何建议和帮助。现在想起来,我那时候稀里糊涂就买了个房子。”这让她第一次有了“自己创立公司、为客户提供优质服务”的念头。2013年,钱沄考取了地产执照,真正迈入了房地产经纪人行列。

  ●“哆啦A梦”般的存在

  “读心术”让钱沄很快树立了自己作为房地产经纪人的独特风格。“一般我接待客户,第一天都是带领客户熟悉目标区域,了解周边的价位和环境。挑房子要对空间有感觉,才能很快地把握住不同房子的重点。”看房结束后,她还会把所有房子的信息整理归纳好并及时提醒客户,帮助客户分析比较不同房子之间的优劣。“通常第二天他们就会遇到心仪的房子,整个过程中看的房子都不会超过20栋。”

  而她提供给客户的优质服务远远不止这些。

  “如果我的客人买了房子是要自己住的,我都有长期合作的设计师和设计公司可以推荐给他们,能够帮他们挑选家具、制作窗帘、布置庭院等。我也会替客户筛选、修改设计图,基本上能帮助他们节省很多时间。”钱沄说,推荐给客户的设计师或设计公司,都是她亲自接触过的,业务水平和工程质量都相当有保证。之前她有一位客户在自家后院里做了个烧火的壁炉。完工4、5个月后,客户告诉她壁炉的砖好像烧黑了。她就告知了当初合作的设计公司。第二天,那家公司就派人把烧黑的砖全换了,并且一分钱都没收。

  除了帮助客户买房、做设计,钱沄和她的团队还尽可能地满足客户的一切大大小小的需求。“我们想让客户觉得每一分钱都花得很值。因为我们做的服务真的很多很多,你想的到的、想不到的事情我们都做过。”

  钱沄告诉我们,她有一个客户已经买房两年多了,孩子在当地读小学。前两天,学校要开家长会,客户就找到了她“钱小姐,你可不可以派一个助理过来帮我翻译一下?”钱沄二话没说就陪同客户去了学校,帮助她和老师交流了快半个小时。其实钱沄本不需要做这样的事情,但是她觉得这件事对客户很重要,“如果因为我的翻译,让她和老师沟通得更顺畅的话,我很替他们开心。”

  还有一次,钱沄和老公在深夜接到了客户的求助电话。原来这家人的房子已经住了好几年了,房里的一氧化碳侦测器电池耗尽了,半夜嘀嘀叫,让他们十分困扰。客户家又没有梯子,没法爬上去换电池,所以他们就打给了她。挂了电话,钱沄和老公就开着自家的卡车、带着超长的梯子出发了。在她看来,深夜接到求助电话,反而是一件很值得开心的事,“因为我的客人有什么问题都愿意打电话给我,说明他们很信任我。我要对得起这份信任。”

  ●“哆啦A梦”的新旅程

  “我的客人都觉得我非常有亲和力。”钱沄说,她的每个客户对她都很好,她也会替他们多着想。“我对新鲜事物的好奇心蛮重的。”所以这次她欣然合作,成为了“海外有家”(www.haiwaiyoujia.com)的王牌经纪人。“因为设计专业的背景,我对房子、对房地产行业充满了热爱。在我心里,每一位新客户都是我还没认识的朋友。所以我希望可以给你,我未来的朋友,最专业、最优质的服务。只要你有需要,我就会在你身边。”

 


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