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王牌经纪人“加州桔子”——美国房产经纪人和国内房屋中介之间隔了不只一个太平洋 ...

2016-4-18 12:15| 发布者: chinanews| 查看: 2760| 评论: 0

●“加州桔子”是谁?

“加州桔子”,大名严祖桔。他是沃伦.巴菲特旗下房地产公司Berkshire Hathaway(美国近年来高端房产成交量第一的经纪公司)的“王牌经纪人”:单笔成交额都在60万美金以上(业内平均水平是30-40万美金);加入公司3年后,他的业绩就远超本土同事,在70多名资深经纪人中排名第6。

面对自己的傲人业绩,桔子却表现得十分谦虚。如果用一个词来形容严祖桔作为经纪人的特色,那这个词一定是——真诚。而他也用自己的亲身经历向我们展示了美国房产经纪人和国内房屋中介之间的巨大差距。

●入行

去美国之前,因为搬家卖房,桔子也和国内房屋中介打过交道,“中介委托人告诉我他初一念完就没再念书了。”这段经历给他留下了“国内房屋中介有热情但不专业”的深刻印象。

初到美国时,他有大把的业余时间来组织各种活动。凭借着真诚、亲和的个性,他让原本素不相识的社区居民都成为了朋友。渐渐地,朋友们都说“桔子你的性格很适合做房地产啊”。在大家的鼓励下,他选修了房地产专业,还跟着一位华人“千万经纪人”见习。(注:年成交额达到一千万美金以上的经纪人,占全美近五百万注册经纪人不到2%的比例)

但那时的他对于真正从事这个行业充满了犹豫,“我觉得我做不了,因为这涉及到太多的、综合的专业知识。我原来学的是市场营销管理,确实差别特别大。但是朋友们的鼓励让我觉得可以去试一下。见习一年后,他加入了Berkshire Hathaway,开始了独立从业生涯。

●风光背后的辛酸

事业起步之初,因为客人不多,桔子还可以灵活掌握自己的时间。但随着名气提升、客户增多,他的时间也越来越由不得自己做主,经常是白天要应对美国本土的客户,晚上还要跨时差和国内的客户交流。不仅工作本身十分繁忙,更令他沮丧的是,他还不止一次地遭遇国内客户的不理解和不尊重。

2013年的一次机会,他结识了一位用父母的钱在美国买房的客户。客户自作主张签了一套自己满意的房子,但国内的父母却对这套房子十分不满意,甚至在美国凌晨2点钟打来电话要求撤单。这让夹在中间的桔子特别为难。合同取消的那一刻,桔子一个月的努力、前后8个城市的奔波全都付诸东流。但想到撤单能够让客户的家庭免于失和,他便觉得自己的委屈根本不算什么了。

两个月后,这家人再次来到美国看房。由于对方一直没有提供航班信息,导致他错过了接机。这让客户父母十分生气。“他可能真的把我当成他的司机和佣人了。”桔子感到很委屈,却什么都没有说,而是在接下来的三天里带着客户更有针对性地连续看了十几套房。最终这家人收获了他们心仪的房子,也真切感受到了桔子的真诚、贴心和专业,从而成为了他的好朋友,还给他介绍了好几个客户。

●在美国,房产经纪人≠房屋“中介”

桔子说,类似的遭遇几乎每个海外经纪人都经历过。大多数国内客户都把海外经纪人当成了国内的房屋中介。但桔子想告诉大家,美国的房产经纪行业发展十分成熟、规范。打个比方,美国的经纪人更像是兼具法律、房地产、经济等综合知识于一身的职业经理人。而一个专业的经纪人能给客户在海外购房的过程中带来全方位的帮助。

一方面,美国对经纪人入行有着严格的审查和管理机制。在美国,房产经纪人是一个终身且高度专业化的职业。从业人员中具备本科、硕士甚至博士学历的人并不罕见。除了对教育经历有一定要求,桔子说,想要在美国从事经纪人职业,还必须先通过政府的背景调查才能参加从业考试,“而且现在房产经纪人资格考试变得很难,只有通过考试、取得从业执照,才能开始带客户

另一方面,美国有专门的房产经纪协会来制定行业规则,对于房地产交易过程中可能出现的问题也有相关的法律规定。国内的房屋中介行业在房产信息透明化方面做得比较不足,但在美国会有法律上的保证。作为一个负责的经纪人,你一定要把你知道的全部房产信息告诉你的客人,不能夸张更不能隐瞒。”

●以真诚、专业助力实现“海外有家”梦想

“要真诚地对待所有客人,你的真诚会被客人感觉到。”这是桔子一直坚持的从业理念。如今,越来越多的国人选择去美国买房,这也让他看到了未来更多的可能。谈到此次和“海外有家”的合作,他还是那么真诚地笑了:“自从2007年来到美国,我先后在旧金山硅谷、圣地亚哥、洛杉矶尔湾等地定居,对南加州地区很熟悉,这里确实是环境优美、适合居住的好地方。因此我也很希望能够和‘海外有家’一起,把最好最贴心的服务提供给想在美国购房的朋友们,让他们在异国他乡不仅仅收获一个梦想的家,更收获一段同胞情谊。我是一名专业房产经纪人,更期待成为大家远在大洋彼岸的朋友。”


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